الوصف الوظيفي
1) Answering incoming calls from customers and prospects providing product information and services.
2) Customer Account opening services as well as account maintenance.
3) Building rapport with customers to resolve service issues and queries.
4) Taking ownership of customer enquiries and responding to escalated customer issues in accordance with agreed procedures.
5) Communicating professionally and regularly with leadership and peers on status of accounts and escalations.
6) Ensure high levels of Customer Satisfaction in Yala Go.
7) Conformity to High levels of Customer Standards in Calls and Feedback Resolutions.
8) Reduce Customer Cancellations by re-allotting bookings.
المهارات
1) Should be able to answer calls and assess customers’ booking needs and handle/route accordingly.
2) Meeting performance targets for speed, efficiency, sales and quality.
3) Working knowledge of Microsoft office and Office tools.
4) Bilingual - English and Arabic. Kurdish is a plus.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الفراوانية, الكويت
قطاع الشركة الإنترنت/التجارة الإلكترونية; النقل
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري $1,000 - $1,500
عدد الوظائف الشاغرة 50
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأقصى: 3
منطقة الإقامة الكويت
العمر الحد الأدنى: 20 الحد الأقصى: 40
*** تقدم على الرابط التالي : Apply on the following link ***
https://www.bayt.com/ar/kuwait/jobs/call-center-quality-and-support-agents-3895130/
You can register your CV at bayt.com to apply for premium jobs.