Call Center Representative

الوصف الوظيفي
A well-reputed company in Kuwait is recruiting for the role of Contact Center Agent in this role, your tasks will include but not be limited to:

- Take inbound and handle/solve customer queries and issues.

- Perform necessary outbound calls for solving customer issues or any other requested job.

- Handle calls in line with customer service protocols and ensure a high level of customer satisfaction.

- Ensure data is entered correctly into systems and all data requirements are captured.

- Handle customer concerns by taking detailed information and logging customer service complaints.

Job success factors

- High levels of customer satisfaction

- Accurate data inputting

- Effective handling of customer complaints and escalation

Education & experience

- Diploma degree in relevant discipline

Experience

- 1 to 2 years of experience in customer-facing roles

Knowledge:

- Knowledge of security processes

- Systems knowledge and system interrogation

- Knowledge of data capture

المهارات
Bilingual {English and Arabic}. Arabic native language speakers only will be shortlisted.
Strong interpersonal and communication skills

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الكويت
قطاع الشركة خدمات تكنولوجيا المعلومات
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف غير محدد
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 3
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1
منطقة الإقامة الكويت
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
العمر الحد الأقصى: 32

https://www.bayt.com/ar/kuwait/jobs/call-center-representative-4241620/