Call Center Agent

الوصف الوظيفي
• Comply with staffing schedules and break allowances.

• Provide customers with accurate information at all times.

• Address the customers in a friendly tone and provide them with the best experience possible, minimizing customer wait/ hold time.

• Create complaint tickets correctly, in adherence with policies and procedures.

• Update the database with the most recent customer information.

• Handle stressed, angry and confused customers in the most positive way possible.

• Escalate cases that require intervention by Shift in Charge or Call Center Manager.

المهارات
• Prior experience in a customer service role.

• Good communication skills.

• Able to communicate in Arabic and English.

• Good computer skills.

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الكويت
قطاع الشركة البيع بالتجزئة وبالجملة
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني مبتدئ الخبرة
منطقة الإقامة الكويت
الجنسية الكويت

https://www.bayt.com/ar/kuwait/jobs/call-center-agent-4337050/