خدمة عملاء

الرد على المكالمات الواردة و خدمة العملاء المتصلين بالاضافة الى تسجيل البيانات و حجز المواعيد.

المؤهلات المطلوبة:
-ثانوية عامة فأعلى
-اجادة استخدام الحاسب الالي
-فصاحة الكلام
-مخارج حروف سليمة

المهارات المطلوبة:
-تحمل ضغوط العمل
-تحمل ساعات العمل المتغيرة (الشفتات)
- القدرة العالية على التواصل.
- لباقة ؤ اسلوب حسن في الحديث.
- مهارات حل المشكلات ؤ التؤاصل مع العملاء.
- مهارة الاقناع.
-التحكم في نبرة الصوت بطريقة احترافية.
- سرعة البديهة.

المهام و المسؤوليات:
-الرد على الهاتف
-اعطاء انطباع حسن.
-تسجيل بيانات المتصل
-تسجيل الاسئلة و الاستفسارات
-حجز المواعيد
-استقبال الطلبات
-حل مشاكل العملاء
- كتابة التقارير اليومية