وظيفة مدير رعاية العملاء في همبل العالمية بالدمام

تعلن شركة همبل السعودية عن توفر وظائف في مجال رعاية العملاء لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة مدير رعاية العملاء Customer Care Manager، وذلك للعمل في مدينة الدمام وفق الشروط التالية:

الشروط:

– درجة البكالوريوس في التمويل أو التسويق أو الإدارة.

– المعرفة الصناعية المفضلة (الطلاء ، البناء).

– مهارات ممتازة في تكنولوجيا المعلومات (CRM ، MS Office).

– مهارات تحليلية جيدة.

– التميز في كل من إدارة التغيير وإدارة أصحاب المصلحة.

– إجادة اللغة الإنجليزية.

وصف الوظيفة:

– بصفتك مدير رعاية العملاء ، ستقوم بإدارة وظيفة خدمة العملاء وقيادتها بكفاءة وفعالية وتعزيز رضا العملاء لضمان مواءمة وتنفيذ استراتيجية رعاية العملاء العالمية والإقليمية.

– تتيح لك هذه الوظيفة الفرصة لتطوير وتنفيذ وإدارة سياسات خدمة العملاء والإجراءات والمعايير والاستراتيجيات الخاصة بالمؤسسة ، وكذلك ضمان دعم جميع أنشطة خدمة العملاء وتعزيز الأهداف الاستراتيجية للمؤسسة بشكل عام.

– نحن نبحث عن شخص يمكنه ضمان رضا العملاء ومساعدة عملائنا على تحسين عروض التسليم الخاصة بهم بشكل أكبر.

مهام الوظيفة:

– تطوير والحفاظ على ثقافة وسلوك تتمحور حول العملاء في قسم رعاية العملاء.

– تعيين فريق رعاية العملاء وقيادته وتطويره وتحفيزه لتحقيق الأهداف.

– يدفع تنفيذ استراتيجيات وتكتيكات رعاية العملاء.

– مسؤول عن التنفيذ المتوافق والوقت المناسب لأنشطة المعاملات.

– يحسن الكفاءات عن طريق قيادة الرقمنة.

– إعداد الميزانية السنوية للقسم وإدارة النفقات الثابتة.

– يعطي الأولوية للمهام والمشاريع ويضمن تعاون أصحاب المصلحة.

طريقة التقديم في وظائف همبل السعودية:

https://www.linkedin.com/jobs/view/1842811442/