وظيفة أخصائي تطوير نظام إدارة علاقات العملاء في شركة بوبا العربية للتأمين

تعلن شركة بوبا العربية للتأمين التعاوني عن توفر وظيفة تقنية لحملة البكالوريوس بمسمي وظيفة أخصائي تطوير علاقات العملاء Specialist – CRM Development، وذلك للعمل في محافظة جدة وفق الشروط التالية:

الشروط:

– خبرة عمل سابقة قوية في Microsoft Dynamics CRM.

– معرفة قوية بأي نظام إدارة محتوى مثل sitefinity ، sitecore إلخ.

– التدريب العملي على تجربة أدوات التطوير مثل Visual Studio و CRM SDK و XrmToolBox و Javascript و CRM API والحلول المدارة وغير المُدارة وخدمات الويب أو غيرها.

– فهم جيد لـ C # و ASP.NET و ASP.NET MVC و JQuery و API’s و CSS و HTML و JavaScript.

وصف الوظيفة:

– تصميم وترميز وتعديل تطبيقات نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) التي تلبي متطلبات العملاء وبالتالي تحسين تجربة الموظفين وأعضاء بوبا.

مسؤوليات الوظيفية:

● التعاون بشكل وثيق مع أصحاب المصلحة الداخليين لفهم متطلبات العمل بوضوح.

● العمل مع أصحاب المصلحة الرئيسيين لفهم المتطلبات التقنية التي سيتم تطويرها لمنصة التجارة الإلكترونية العالمية والقابلة للتطوير.

● تطوّير وثائق تصميم تقني واضحة ودقيقة (TDD) لتعريف التصميم التفصيلي لمنصة نظام إدارة علاقات العملاء CRM بوضوح وتفصيل باستخدام أفضل مبادئ الهندسة التي يتبعها بوبا.

● الامتثال لمعايير البرنامج والعمليات والمعايير التقنية المحددة للمشروع وبروتوكولات الأمن السيبراني.

● التعاون مع أعضاء الفريق في تخطيط العدو ومراجعته واستعراضه.

● التوصية بتغييرات لتحسين موثوقية ، وقابلية التطوير ، وقابلية الصيانة ، والأداء للأنظمة المطورة لتقديم خدمات تركز على العملاء.

● تصميم وتطوير واختبار ونشر تطبيقات نظام إدارة علاقات العملاء CRM.

● التأكد من تكوينات التطبيق ، ويتم إجراء التخصيص دون التأثير على الترقيات.

● مراقبة التغييرات والتوصية بها لتحسين الموثوقية وقابلية التوسع والتوسعة والأمن والأداء لتطبيق نظام إدارة علاقات العملاء CRM.

● تنفيذ تصميم سريع الاستجابة ومتفاعل لتوفير أعلى تجربة ممكنة للعملاء

● إدارة وتحديث المستندات المتعلقة بتطبيقات نظام إدارة علاقات العملاء CRM: مستند التكوين ، ملاحظات الإصدار ، تغيير البرامج النصية ، معماريات التطبيق ، أدلة المستخدم ، إلخ.

● تحليل الأخطاء والمراقبة وسجلات الأداء باستخدام أدوات Microsoft التحليلية لاستكشاف مشكلات أداء نظام إدارة علاقات العملاء الأساسي CRM وتحديدها وإصلاحها.

● المشاركة في التصميم والترويج والدعم بطريقة رشيقة للعمل داخل الفريق.

● إعداد التقارير المرحلية عن حالة التقدم والإبلاغ عنها في الوقت المناسب.

● المشاركة بنشاط في عملية طلب التغيير التي تشمل إجراء تقييم الأثر والاختبار وخطة التنفيذ وتقرير مراجعة التعليمات البرمجية.

● تنفيذ تحسينات مستمرة لتلبية متطلبات عمل بوبا.

● المساعدة في تثبيت التصحيحات والترقيات الدورية لضمان حلول حديثة.

● التأكد من نشر مواد التدريب على القنوات الآمنة التي يمكن للمستخدمين الوصول إليها.

● يشارك في مراجعات التعليمات البرمجية مع الفريق لمراجعة مهارات الترميز وتحليلها وتحسينها وتعليمها.

● تعلم باستمرار ومواكبة أحدث التقنيات والاتجاهات لتقييم التأثير على الأعمال.

● اقتراح حلول رقمية مبتكرة من شأنها تحسين تجربة العملاء وتحسين العمليات من خلال الأتمتة وإدارة التكاليف الطبية بشكل فعال والمساهمة في نمو الأعمال.

● إدارة وتحليل استباقي لنظام إدارة علاقات العملاء CRM.

● استخدام أدوات المراقبة والتحليل من Microsoft لإجراء تدقيق ومراقبة شاملين للإدارة الاستباقية لأداء التطبيق.

● تحليل الأخطاء وسجلات الأداء باستخدام الأدوات التحليلية لمساعدة الفرق بشكل استباقي وفعال في منع أي مشكلة قد تنشأ في المستقبل.

● تحقق من أوقات استجابة الخادم من خلال التسجيل والإبلاغ عن أشياء مثل الاستعلامات البطيئة أو استجابة التكامل أو وقت استدعاء التعليمات البرمجية المخصصة.

● اجمع مقاييس لكيفية أداء التطبيقات لمراقبة مشكلات وقت التشغيل واستكشاف أخطائها وإصلاحها

https://www.wzufa.com/job/bupa-specialist-crm-development-2020/