مدير ضمان الجودة والمعايير

شركة الحاج حسين علي رضا وشركاه المحدودة

توفر وظيفة شاغرة في مدينة جدة بمسمى:

مدير ضمان الجودة والمعايير

Quality Assurance & Standards Manager

للعمل وفقا للشروط التالية:

المؤهلات والخبرات

- درجة البكالوريوس أو ما يعادلها فى الهندسة الميكانيكية.

- خبرة لا تقل عن 5 سنوات فى المجال، مع 2 سنوات في دور الإشراف على ما بعد البيع.

- خبرة في قطاع السيارات في المملكة أو دول مجلس التعاون الخليجي.

- معرفة جيدة بـ MS Office (بشكل رئيسي Excel و PowerPoint).

- إجادة اللغة الإنجليزية.

المهام الوظيفية

- إدارة أنشطة ضمان جودة الخدمة ووضع المعايير من خلال توفير دعم عالي الجودة واسع النطاق لمراكز الخدمة مما يساعدهم على التوافق مع معايير خدمة التصنيع.

- مراقب أداء مؤشرات الاداء الرئيسية (KPIs) للوكيل بانتظام وتقديم التوجيه لضمان تطوير مراكز الخدمة.

- تقديم إرشادات لتحسين رضا العملاء ، والكفاءة التشغيلية والربحية من خلال مراقبة تنفيذ برامج الخدمة والمساعدة في حلها.

- رصد الاحتياجات التدريبية لموظفي الخدمة والتوصية ببرامج التدريب التقني والإداري المناسبة للتوافق مع التقييم الأساسي للشركة المصنعة وتجديد معيار الشهادة.

- تقديم المشورة للمنافذ بشأن خطط التوسع الخاصة بهم من خلال دراسة المخططات.

- إدارة خطة عمل الدعم لمراكز الخدمة عن طريق إجراء زيارة ميدانية وإبداء الرأي حول التقارير .

- تقييم أداء المنافذ المخصصة بانتظام والتغذية المرتدة للمراكز والوكلاء في أوامر لدعم تحسين إدارة ورشة العمل ، وتسويق الخدمات ، ومنتجات الخدمات ، والمنافسة المهارات ، وتحسين المرافق ، والأدوات والمعدات.

التقديم

- عن طريق موقع الشركة: اضغط هنا

https://www.jobzaty.com/job/quality-assurance-standards-manager-5460