مسؤول تطوير تجربة العملاء

الوصف الوظيفي
-تحسين و تطوير تجربة عملاء الفروع

-تطوير تجربة عملاء المتجر الإلكتروني

-عمل الدراسات التي تهدف لفهم العميل المحتمل بشكل أكبر و تطوير تجربته الشرائية.

-عمل الدراسات التي تقيس مدى سهولة اتخاذ العميل المحتمل لقرار الشراء عند دخوله للفرع أو المتجر الإلكتروني وذلك بهدف زيادة إحتمالية الشراء.

-متابعة معدل تحويل الزوار المشترين في الفروع والمتجر الإلكتروني والعمل على زيادة معدل التحويل.

-تطوير تجربة العميل قبل وبعد شراء المنتجات.

-وضع السياسات الخاصة بالعرض البصري للمعارض (الفروع) و مناقشتها و تطويرها.

-زيارة المعارض بشكل مستمر لمراقبة جودة تطبيق السياسات و رفع التقارير حولها.

المهارات
-لإبداع في التسويق

- القدرة على التواصل بشكل مؤكد مع العملاء

التخطيط الاستراتيجي والتحليل

- مهارات اتصال شفهية وكتابية استثنائية

- الدراية البحثية

- حل المشكلات.

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الفيصلية, جدة , المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة أثاث المنزل والمكتب
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي البحث والتطوير
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 2 الحد الأقصى: 10
منطقة الإقامة المملكة العربية السعودية
الجنس ذكر
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
العمر الحد الأدنى: 25 الحد الأقصى: 45

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/مسؤول-تطوير-تجربة-العملاء-4406708/