Genesys PureConnect Engineer

الوصف الوظيفي
Minimum 1 to 4 years of design and application experience implementing multichannel self-service/IVR and Omni-Channel Routing on Genesys PureConnect suite.

ICCE certified is MUST.

Functional and hands on experience on Voice and Non-Voice (SMS, Email, Chat etc.) applications solutions using Interaction Designer/Interaction Attendant, Genesys Composer

Experience in Genesys PureConnect administration & application development using Interaction Designer

المهارات
Experience in Genesys Infrastructure (including but not limited to PureConnect IC, Media Server, Reporting, WFM, Dialer, Genesys WFM, PureConnect ISR/TTS, Interaction Feedback, Interaction Analyzer)

Experience in leveraging Genesys product solution to automate customer service processes like Task Routing, Interaction Routing, CTI, Reporting etc.

Experience in implementing Genesys Interaction Connect or Genesys Interaction Desktop or CRM integrated Desktop

Experience in Web Integrated Orchestration applications integrating with AI for Natural Language processing

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة الإتصالات
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي الهندسة
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
الرقم المرجعي للوظيفة JB3857440
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
منطقة الإقامة المملكة العربية السعودية
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
التعليم
Education : B.Tech

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/genesys-pureconnect-engineer-3857440/