ممثل خدمة العملاء

الوصف الوظيفي
شركة الحلول الممتازة للتشغيل

توفر (20) وظائف شاغرة في الرياض بمسمى:

ممثل خدمة العملاء

من خلال البوابة الوطنية للعمل (طاقات)

المؤهلات والخبرات

- المرحلة الثانوية أو ما يعادلها.

- خبرة من 0-1 عام.

المهام الوظيفية

- اقتراح تغييرات لإدخالها على الاتصالات والسياسات والإجراءات، وغير ذلك من التدابير التصحيحية، لاستباق استعلامات العملاء أو شكاواهم، والمساعدة في تنفيذ هذه التغييرات.

- الرد على أسئلة العملاء واستعلاماتهم، وتقديم المشورة للعملاء حول منتجات المنشأة وخدماتها وعملياتها، وغير ذلك من الموضوعات المرتبطة بالعملاء.

- زيارة العملاء لزيادة المبيعات، والرد على الأسئلة، وحل المشكلات بشكل شخصي.

- إعداد التقارير حول الاستعلامات والشكاوى التي يتم تلقيها، وتحديد الأسئلة أو المشكلات المتكررة، وغير ذلك من الاتجاهات.

- حل مشكلات العملاء وشكاواهم، والتفاوض حول حلول المشكلات المباشرة، وتصعيد المشكلات الأعقد إلى مسؤول الشكاوى، والتنسيق مع قسم المبيعات، أو القسم الفني، أو الأقسام الأخرى.

المزايا

- الراتب 5,075 ريال.

التقديم

https://www.jobzaty.com/job/customer-service-agent-6625