مشرف عمليات

الوصف الوظيفي
· إعداد خطه تطويريه قصيرة المدى وطويلة المدى موضحا فيها أهداف القسم وتطلعاته وخطوات العمل التطويري بجودة وكفاءه.

· مراقبة وتحليل الانحراف عن الخطط الموضوعة والأسباب وطرق العلاج الممكنة وعرضها.

· تنظيم أعمال الصيانة من خلال تطوير هيكل تنظيمي فعال مكون من مهرة ومشرفين وتحديد المهام لكل فرد.

· تسجيل المهرة والتحقق من توافر الشروط المهنية والصحية والقياسية.

· تطبيق اللوائح والأنظمة والسياسات المتبعة في جميع أقسام التشغيل.

· تدريب المهرة ومواعيد التدريب وتحليل نتائج التدريب والعائد منها.

· ضمان إنجاز الأعمال على الوجه الأكمل ومتابعه أي اعطال جوهريه ومراقبة وتحليل مشاكل الصيانة والعمل على حل جميع الأعطال لما فيه مصلحة العمل.

· تأسيس قاعدة بيانات تشمل مقدمي الخدمة ومحلات البناء وقطع الغيار المطلوبة، طلبات الصيانة الأكثر طلبا، وإنشاء ملف خاص لكل ماهر.

· حل أي مشاكل خاصه بالعملاء والمهرة إذا لم يتم حلها عن طريق خدمة العملاء، مع ضمان معالجة النقد بشكل سليم، وضمان خدمة مرضية للعميل.

· الإشراف على أداء المهرة من خلال تحديد نماذج تقييم فعالة وموضوعية للوصول لأفضل خدمة ممكنة.

· مسئول عن مراقبة التكاليف والجودة ورضا العميل وسرعة الخدمة والعمل على زيادة الربحية ومراقبة المنافسين المحليين وعمليات التشغيل لديهم وعمل المقارنات وعرضها للإدارة المباشرة.

· تصميم كراسة مواصفات يقوم على اساسها المهرة بالعمل وفقا للوائح المقرر العمل بها وتكون دليلا شاملا ومقياسا لأي فرع من فروع الشركة.

· إعداد تقارير دورية ومفصلة بالإنجازات والمشاكل للإدارة العليا والمعوقات التي تواجه القسم ومقترحات حلولها.

المهارات
· شهادة بكالوريوس في إدارة الأعمال.

· خبرة لا تقل عن سنتين في قسم التشغيل.

· خبرة لا تقل عن سنة في مجال الصيانة المنزلية والمقاولات.

تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة الإنترنت والتجارة الإلكترونية; خدمات المرافق; الصيانة التقنية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي إدارية
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري $1,000 - $1,500
عدد الوظائف الشاغرة 2
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1 الحد الأقصى: 5
منطقة الإقامة الرياض, المملكة العربية السعودية ; جدة, المملكة العربية السعودية
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
العمر الحد الأقصى: 35

https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/مشرف-عمليات-4354089/