الوصف الوظيفي
Conduct staff performance reviews, assess needs, cost/benefit analysis and other operational strategy assessments.
Establish a high standard for productivity, quality, customer service as well as define user guidelines.
Develop company systems for customer interaction and voice response and control the implementation process.
Manage and improve center performance through performance monitoring, problem resolution, system audits and quality assurance measures.
Aid human resources department in recruitment process by interviewing potential hires and outlining clear job expectations.
Prepare annual budget after estimating necessities, correcting overspending, analyzing cost variance and scheduling expenses.
Summarize, collect and analyze call center trends and data for regular performance reports.
Oversee system maintenance and upgrade implementation. Call for repairs and trouble shooting as needed.
Maintain consistent professional improvement through company provided workshops, tracking call center trends and active participation in team projects.
المهارات
Customer service experience preferred
Motivated self-starter
Excellent verbal communication skills
Sales & Business Development
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء; الاستعانة بالمصادر الخارجية للمبيعات; خدمات الدعم التجاري
طبيعة عمل الشركة غير محدد
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف عقود
الراتب الشهري $2,000 - $3,000
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني إدارة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 3 الحد الأقصى: 8
منطقة الإقامة مصر
الجنس ذكر
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
العمر الحد الأدنى: 30 الحد الأقصى: 40
Printable Page 
Report Advertisement