الوصف الوظيفي
Answer all inbound calls from clients and other external/ internal parties of Primary Healthcare Centers in an efficient and professional manner
Schedule different types of appointments for clients and other external/ internal parties, depending on their needs and provide advice to clients who requires assistance as needed.
Assist clients over the phone with requests such as appointment information, rescheduling an existing appointment, and FAQs about the services.
Refer clients’ complaints to the concerned department to ensure complaints are resolved in a timely manner within the stipulated timeline with high efficiency and effectiveness, in order to maintain customer satisfaction.
Prepare periodic reports of all complaints to be submitted to the Customer Service Manager in order to record, track and recognize customer’s complaint trends and keep a detailed record of this information in order to minimize recorded issues in future.
Update the call centre filing system with all customer’s complaints on timely basis to ensure a fast retrieval of information as and when required.
Perform other duties related to the job as assigned by the Direct Manager.
المهارات
Customer Satisfaction.
Customer Service.
Contact Centers
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الكويت, الكويت
قطاع الشركة المستشفيات الطبية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1
منطقة الإقامة الكويت
الشهادة دبلوم
*** تقدم على الرابط التالي : Apply on the following link ***
https://www.bayt.com/ar/kuwait/jobs/call-centre-officer-4128522/
سجل سيرتك الذاتية الآن مجانا لتتقدم لآلاف الوظائف، وتتواصل مع الآف الشركات (+40 ألف شركة)، فقط أكمل نموذج التسجيل
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف