الوصف الوظيفي
Answer the customer’s Inquiries (Calls & Live Chat).
Solving the customer complaints.
Escalating the complaints to the manager
Replying the emails from the customers through info email.
Checking the address for the customers.
Communicating with Operations team to solve customer’s complaints.
Giving the customer sessions on how to place orders on the application.
Updating tickets for each single call & chat received.
Updating missing items charges on the system.
Following up the orders (Payment & Received & Ready. Etc) with the restaurants.
Passing the complaints from the customers to restaurants.
Updating the cancellation sheet with refunds and bad order cases.
Coordinating with the other departments to maintain Snoonu reputation with proper answers to customers (Sales team, Marketing, OPTs… etc.)
Handling Delivered By Partner Orders Issues.
Escalate Major issues to the Manager,
Any other tasks assigned by Customer Service Manager.
Responsible for Online Customer Application.
المهارات
Bachelor Degree from any reputed university concentration on Business/Management/Hospitality/IT.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة قطر
قطاع الشركة الاستعانة بالمصادر الخارجية لخدمة العملاء
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي خدمة العملاء ومركز الإتصال
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري $1,500 - $2,000
عدد الوظائف الشاغرة 3
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 1 الحد الأقصى: 5
منطقة الإقامة قطر
الجنسية الأردن; الإمارات العربية المتحدة; البحرين; الجزائر; السودان; الصومال; العراق; الكويت; المغرب; المملكة العربية السعودية; اليمن; تونس; جزر القمر; جيبوتى; سوريا; عمان; فلسطين; قطر; لبنان; ليبيا; مصر; موريتانيا
العمر الحد الأدنى: 20 الحد الأقصى: 32