Investigate, and resolve software/hardware problems of computer users. Works under direct supervision.
Duties:
• Answers, evaluates and prioritizes incoming telephone, e-mail, and in person requests for assistance from users experiencing problem with hardware, software, networking and other computer related technologies.
• Interview user to collect information about problem and leads user through diagnostics procedure to determine source of errors.
• Determine whether problem is caused by hardware (such as Network card, printer, cables) or software (such as operating system , office ,antivirus , ERP)
• Calls software and hardware vendors to requests service regarding defective products.
• Install personal computers, software and peripheral equipments.
Documentation
• Logs and tracks calls using problem management database and maintains history records and related problems documentations.
• Documents activities, problems solved and issues resolved.
Miscellaneous:
• Attend meetings as requested.
• Maintain and increase knowledge and skills.
• Perform additional duties and assignments as requested.
المهارات
• Bachelor’s degree in Computer Science or a related degree
• Fresh graduate.
• Microsoft and Cisco Certified is preferred.
• Good communication skill and personality. • Good English language.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة جدة, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة توزيع السلع الإستهلاكية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي تكنولوجيا المعلومات
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
المستوى المهني خريج جديد
عدد سنوات الخبرة الحد الأدنى: 0 الحد الأقصى: 4
منطقة الإقامة جدة,المملكة العربية السعودية
الشهادة بكالوريوس/ دبلوم عالي
العمر الحد الأدنى: 22 الحد الأقصى: 28
*** تقدم على الرابط التالي : Apply on the following link ***
https://www.bayt.com/ar/saudi-arabia/jobs/help-desk-representative-saudi-national-3931974/
سجل سيرتك الذاتية الآن مجانا لتتقدم لآلاف الوظائف، وتتواصل مع الآف الشركات (+40 ألف شركة)، فقط أكمل نموذج التسجيل