الوصف الوظيفي
التخطيط لقسم خدمة العملاء وتوجيه وتنسيق اعماله وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم وإدارة الاستعلامات التي يتم تصعيدها بشكل شخصي
المهارات
وضع المعايير وضع سياسات ومعايير خدمة العملاء والإشراف على تنفيذها.تحديد الحلول تحليل مصادر المشكلات المتكررة في مجال خدمة العملاء، وتحديد الحلول المحتملة، وتنسيق الموارد في المنشأة بهدف تحسين خدمات العملاء.التعامل مع الشكاوى التي يتم تصعيدها التعامل مع شكاوى أو استعلامات العملاء التي يتم تصعيدها، وإصدار أوامر المساعدة، أو إعادة المبالغ المدفوعة، أو صرف التعويضات، أو الإجراءات التصحيحية الأخرى حسب الحاجة.إدارة الخدمات إدارة قسم خدمة العملاء داخل المنشأة، وتوجيه فريق خدمة العملاء لمساعدة العملاء وتقديم المشورة لهم، ومباشرة إعداد استبيانات قياس مستوى رضا العملاء، وتنفيذ هذه الاستبيانات، وجمع الإحصاءات الخاصة بخدمة العملاء.التخطيط لقسم خدمة العملاء، وتوجيهه وتنسيق أعماله، وتطوير معايير خدمة العملاء لضمان تلبية احتياجات العملاء وتوقعاتهم، وإدارة الاستعلامات، التي يتم تصعيدها، بشكل شخصي.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة خدمة العملاء; الإتصالات; خدمات العناية الشخصية
طبيعة عمل الشركة صاحب عمل (القطاع الخاص)
الدور الوظيفي الإدارة
نوع التوظيف دوام كامل
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة 1
المرشح المفضل
المستوى المهني متوسط الخبرة
منطقة الإقامة الرياض,المملكة العربية السعودية
نسخة للطباعة 
ابلغ عن اعلان مخالف