وظيفة تنفيذي نجاح العملاء في شركة بيتابس للمدفوعات بالرياض

تعلن شركة بيتابس للمدفوعات (PayTabs) توفر وظيفة إدارية شاغرة (بدون شرط الخبرة)، للعمل في مدينة الرياض وفق الشروط التالية:

المسمي الوظيفي:

– تنفيذي نجاح العملاء (Customer Success Executive).

الهدف من الوظيفة:

– ضمان حل جميع استفسارات التجار من خلال أي من قنوات الاتصال المتاحة ، يشمل الاستفسارات عبر الرسائل الفورية والمكالمات ونظام الهاتف ورسائل البريد الإلكتروني ونظام التذاكر. مهمتك هي حل مشاكل التجار ومساعدة التجار على تعلم كيفية دعم أنفسهم من خلال منتجات وخدمات بيتابس مع تقديم دعم متميز.

المسؤوليات الرئيسية:

1- تقديم خدمة رائعة للعملاء عبر البريد الإلكتروني والهاتف ومشاركة الشاشة وأي أدوات أخرى متاحة.
2- استخدم الحلول الإبداعية لاستكشاف مشكلات العملاء أو تحديات العمل وإصلاحها بشكل استباقي وتصعيدها وحلها.
3- نشر المحادثات الصعبة مع التجار من خلال القيادة بالتعاطف ، والدخول في مكانهم ومحاولة فهم التحديات والفرص التي يواجهونها
4- الاستجابة مباشرة للعملاء الذين يحتاجون إلى حل سريع للمشكلات والمساعدة.
5- القيام بقيادة مكالمات التدريب للتجار الجدد قبل أن يبدأوا في استخدام لوحة المعلومات ، لضمان تجربة تأهيل ناجحة.
6- التعاون مع المبيعات والإعداد والمنتج والتسويق للحفاظ على تجربة عملاء مذهلة طوال دورة حياة العميل بأكملها.
7- دعم ساعات الذروة من 9 صباحًا حتى 5 مساءً من الأحد إلى الخميس ؛ و / أو كما تمت مناقشته والاتفاق عليه مع رئيس القسم لدعم توفر الفريق من خلال ساعات أو أيام عمل متداخلة.

ملحوظة:

– قد يتطلب العمل القيام بالعمل في مواعيد مختلفة (الصباح / المساء / في وقت متأخر من الليل).

نبذه عن الشركة:

– تأسست شركة بيتابس عام 2014م وهي شركة مزودة لحلول الدفع المريحة والآمنة المخصصة للعمليات التجارية بين الشركات والمؤسسات التجارية، ونحن نمكن الشركات من استلام المدفوعات عبر الإنترنت باستخدام التقنية المتطورة التي نقدمها مبنية على السوق الحالية.

طريقة التقديم في وظائف شركة بيتابس للمدفوعات:

https://www.wzufa.com/job/paytabs-customer-success-executive-2021/