Panel Relation Specialist
Puerto Rico / Field Operations & Call Center – Digital / Full Time Global Nielsen Media fuels the media industry with unbiased, reliable data about what people watch and listen to. At the core of our data is our Field & Call Center associates, who connect and build personal relationships with consumers to collect data on TV, Radio, and Digital Device consumption. El Especialista en Relaciones con el Panel actuará como la “voz de Nielsen”, identificando formas de mantener y/o mejorar la cooperación y la calidad de los hogares de muestra. Garantiza la exactitud de la información demográfica ingresada al sistema.
RESPONSABILIDADES
+ Actuar como contacto principal de servicio al cliente, abordar las inquietudes y preguntas de los miembros del panel y garantizar el uso preciso y a largo plazo del equipo patentado de Nielsen. + Establecer y mantener relaciones efectivas con los miembros del panel para mantener el desempeño y la cooperación continua. + Intentos de salvar la cooperación de los hogares que nos informan de su intención de no participar en la muestra. + Servir como enlace principal entre el personal del mercado y los hogares para garantizar que se satisfagan las necesidades de desempeño del mercado. + Usar los recursos de reclutamiento de manera efectiva y ser capaz de presentar una divulgación completa de las pautas de participación a los hogares. + Ingrese datos para problemas domésticos utilizando el software patentado de Nielsen. + Asistir según sea necesario con la programación y confirmación de visitas domiciliarias para cumplir con los plazos de servicio requeridos. + Responsable de la priorización, programación y finalización de todo el trabajo siguiendo la política y las pautas establecidas. + Responsable de la asignación, mantenimiento y seguimiento de todas las cuestiones relacionadas con las especificaciones. + Trabaje con los departamentos administrativos y de apoyo según sea necesario para resolver los problemas relacionados con el hogar.
REQUISITOS
+ Las habilidades sólidas de servicio al cliente y relaciones humanas son críticas, así como la resolución de problemas y las habilidades de análisis de desempeño. + Habilidades de comunicación efectiva. + Excelentes habilidades organizativas y capacidad para cumplir con los plazos. + Experiencia en MS Windows y procesamiento de textos. + Se prefiere título universitario o experiencia equivalente. + Habilidades bilingües (inglés básico). + Experiencia de influencia o persuasión. + Capaz de trabajar de manera independiente.
تفاصيل الوظيفة
منطقة الوظيفة الرياض, المملكة العربية السعودية
قطاع الشركة خدمات الدعم التجاري الأخرى
طبيعة عمل الشركة غير محدد
نوع التوظيف غير محدد
الراتب الشهري غير محدد
عدد الوظائف الشاغرة غير محدد
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