موظف إستقبال

مكان العمل :
الرياض – حي الشهداء – شارع الدوحة
الهدف من الوظيفة:
استقبال الضيوف والنزلاء بطريقة مهنية وودية، وإنهاء إجراءات الدخول والخروج، وتقديم المعلومات والمساعدة اللازمة لضمان رضا العميل وتقديم تجربة إقامة مميزة.
المهام والمسؤوليات:
• استقبال الضيوف والترحيب بهم عند الوصول وتقديم المساعدة في تسجيل الدخول.
• إجراء تسجيل الدخول والخروج بدقة وسرعه (Check-in & Check-out) بإستخدام نظام الحجز
• الرد على المكالمات الهاتفية واستفسارات العملاء بكل احترافية.
• تقديم معلومات دقيقة عن الغرف، الأسعار، الخدمات والمرافق المتاحة بالفندق.
• التنسيق مع الأقسام الأخرى (خدمة الغرف، النظافة، الأمن) لتلبية احتياجات النزلاء.
• إدارة الحجوزات عبر الهاتف أو الإنترنت، وتأكيدها أو تعديلها عند الحاجة.
• تحصيل المدفوعات (نقدًا أو بطاقات)، وإصدار الفواتير والإيصالات.
• التعامل مع الشكاوى أو المشاكل التي يواجهها النزلاء والعمل على حلها بسرعة.
• الالتزام بأنظمة وسياسات الفندق وتعليمات الصحة والسلامة.
المؤهلات والمتطلبات:
• شهادة الثانوية العامة كحد أدنى.
• إجادة اللغة العربية، ويفضل إجادة اللغة الإنجليزية تحدثًا وكتابة.
• إجادة استخدام برامج مايكروسوفت ( Word – Excel ) .
• مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع مختلف الشخصيات.
• اللباقة، حسن المظهر، والاحترافية في التعامل.
• لا يُشترط خبره سابقه .
• القدره على العمل بنظام الورديات ( صباحي / مسائي / ليلي )

تاريخ بداية الإعلان : 22-06-2025
تاريخ نهاية الإعلان :10-07-2025